有限会社ひょうたん

鹿児島のホームページ・ネットショップ制作会社

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ECサイトの構築

ECサイトの構築

ECサイトの構築

ネットショップで重要なことはおもてなしの心

買う側の気持ちを考えたサイトづくりを目指します!


お店にとって大切なことは、お客様に対するおもてなしの心。

お客様はお店の雰囲気や接客など気に入らない事があれば、今後二度とそのお店は利用しないでしょう。ネットショップの場合は、そんなことが実店舗以上に起こりやすい状態にあります。

「欲しい商品を見つけにくい」「買い方が分かりにくい」「商品情報が物足りない」など、買い物をするのに不都合がある場合は言うまでもありませんが、ページの表示が遅いなど、ちょっとしたことでもストレスを感じてしまうと、そのお店では買ってくれないものです。

パソコン画面に向かって作業を行なっていると、、インターネットの向こう側にはお客様=人がいるということを忘れがちです。サイトを見ている人がどう思い感じているのか常に考える必要があります。日々そうしたことを意識しながら作業を行なっていれば、おもてなしの心が自然と生まれ、どんな情報を提供しないといけないか、どういうページにすればよいかが見えてくると思います。

インターネットでも、物を売るのはやっぱり難しい!

実店舗だろうとネットショップだろうと、基本は同じ商売です。そもそも商品が良くなければ売れませんし、売り方が悪くてもダメです。その売り方がネットショップの場合では特に重要になってきます。
弊社では以下のようなことに重点を置いて、サイトを構築させていただきます。

ネットショッピングに必要な要素とは?

1.集客力

購入につながりそうなキーワードでの集客。

これはネットショップに限ったことではありませんが、売上を上げるためには、やはり集客力が必要不可欠です。
実店舗で言えば、人通りの多い大通りに店を構えることですが、ホームページでは、商品名などのキーワードで検索エンジンの検索結果に上位表示されることが、集客力となります。
その他には、メールマガジンやSNSなどでの集客、Web広告や地域情報誌などの印刷物による集客も考えられます。

2.商品説明

当然のことですが、ネットショッピングでは実物を見たり、手に取ることはできません。
その分、実店舗での販売に比べ、ネットでの商品販売は非常に難しいものです。

いかにして画面上で商品の魅力を伝えるか…。

商品を実際に使っているところをイメージできる写真や、美味しそうな写真を掲載すれば、お客様の購入意欲を掻き立てます。
そして、味や匂い、手に取った感触など、写真では伝わらないことを分かりやすく説明した文章を掲載して、その商品の良さを伝えます。

それらは、その商品の「売り」であり、お客様にとってはその商品を「買う理由」になります。買う理由を提供する!これがポイント。

3.信頼性

最近では、ネットショップで買い物をする人が非常に増えてきました。
しかし、中には悪質な商売をしているショップやフィッシング詐欺など存在します。
有名企業でない限り、最初から信頼してもらえるネットショップはありません。

まず訪問してくれたお客様に、不安を取り除いてもらうことが重要です。

豊富な商品知識・支払方法(カード払い・後払い)・購入方法の説明・実店舗の紹介・しっかりしたデザインによって、信頼性を高めお客様の不安を払拭することができます。

独自の売りが成功の秘訣!


手軽にホームページが作れるようになった今、ショッピングカートも安価で高機能なものが多数あり、誰でもネットショップを持つことができる時代になりました。多くのショップがネット上でひしめき合っており、ライバル店も多く存在します。

インターネットでは、これらのライバル店と比較することは、実店舗よりも簡単です。自分からお店に出向かなくても、パソコンの前に座っているだけで、簡単に価格を比較することができるのです。
そんな中で、ライバル店ではなく、自分の店を選んでもらうには、やはり、そのお店の“売り”であったり、しっかりしたコンセプトがあるかどうかにかかっています。

売れているお店は自店のコンセプト“売り”がわかっており、それをどう活かしアピールしていくか常に考えております。自店のPRポイントをしっかり把握した上でサイトを運営していれば、お客様にとって買う理由・お店を選ぶ最終的な理由となるのです。

弊社では、みなさまのコンセプト“売り”を重視したネットショップの構築のお手伝いをさせていただきたいと考えております。